常见问题:


一、关于《登录账号》

为何收不到验证码?

请不要重复点击,耐心等候。

旧系统的账号为何登录不了新系统?

新旧系统不兼容,请重新注册。

二、关于查新委托

创新点填写要求?

每个项目只能填写3个单独的技术特点,否则不予受理。

委托受理后,能修改委托内容吗?

不行,否则需重新缴费。

完成汇款单和《技术咨询合同》上传流程后,未见受理吗? 需要电话联系查新员吗?

不需要,查新员会合理安排,请耐心等候。

要致电确认委托是否会被受理吗?

不需要,如果有问题,查新员会主动联系。

查询进度未见进展,是否需要联系查新员?

如果汇单、合同上传手续完成,期限未过,不需要,请耐心等待。

三、关于查新流程

四、关于交付报告

为何收不到纸质版的《科技查新报告》?

本中心仅交付《科技查新报告》PDF格式电子版,与纸质版具备同等的效力。

如何获取《科技查新报告》?

请登录委托账号下载并彩色打印。

《科技查新报告》完成前,会先看到结果吗?

不能。

《科技查新报告》的结论不满意,能修改吗?

不能。查新工作是严格按照《科技查新技术规范》执行,不得随意修改。

五、关于完成时间

查新项目多久能完成?

视缴费情况而定,请查阅《收费标准》一栏。

查新工作起始时间如何计算?

查新工作起始时间从客户完成委托并上传汇款单次日起算,如有多个项目同时委托,完成时间适当顺延,《技术咨询合同》可以合并签署。

查新进度为已完成,还下载不了怎么办?

获取报告前,是否上传了合格的《技术咨询合同》上传后方可,请留意手机短信。

六、关于缴费/费用

该交多少费用?

请按收费标准缴纳。

收费标准如下:

国内查新 国际查新(国内外)
完成时间 收费 完成时间 收费
10个工作日 人民币980元 15个工作日 人民币3000元
5个工作日 人民币1200元 10个工作日 人民币3300元
3个工作日 人民币1500元 7个工作日 人民币3600元

注:查新工作起始时间从客户完成委托并上传汇款单次日起算,并且在合格的《技术咨询合同》上传后方可获取报告。 所指的时间为工作日非自然日。

如何办理缴费?

(1)通过银行转帐,我所的唯一合法账号为:帐户名:广东省科学技术情报研究所 开户行:中国工商银行广州吉祥支行帐号:3602000609002024064(电子转账)帐号:3602000609002024064-000000001(银行柜台) (2)直接到广东省科学技术情报研究所查新中心缴费(现金、支票、银行卡、微信、支付宝均可)。 地址:广州市连新路171号901室,中山纪念堂的西侧。

之前做过的项目,如何收费?

若在3个月内重查的项目,需重新委托并按原费用50%收费;超过3个月按新课题重新收费。

七、关于汇款单上传

汇款单上传失败?

请检查上传版本是否符合要求;请转还成Google 浏览器尝试。

同时申请多个项目,汇款一并办理,如何上传?

可使用《合并上传》功能,也可以逐一上传。

八、关于《技术咨询合同》

《技术咨询合同》未通过的原因?

1、没有红色印章 2、没有签名 3、扫描页数不完整(必须在盖章和签名后将首页至尾页逐一完整扫描后上传) 4、扫描格式不一致 5、金额的大小写不一致 6、项目清单页没有上传 7、合同有手写内容(签名除外)。

《技术咨询合同》需要盖章吗?

要,必须是 法人资格的机构公章 或者 合同专用章,公章名称要 与委托单位完全一致,其它印章均无效。

《技术咨询合同》的盖章和委托单位不一致行吗?

不行,必须完全一致。

《技术咨询合同》需要签名吗?

要,签名应是法人代表或委托代理人的签名。

同时申请多个项目,《技术咨询合同》可以一并办理和上传吗?

可以,请点击《合并上传》功能,也可以逐一上传。

九、关于《电子发票》的发送

如何取得发票?

我中心已经全面实行电子化发票,无论是增值税普通发票还是专用发票均以电子发票的形式发至联系人手机及电子发票接受邮箱,请注意查收。